Política de Trocas

Na Rubino Atacadista, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, de forma clara e justa.

Conferência no momento da entrega

Todas as nossas entregas são realizadas presencialmente. O cliente tem total liberdade para verificar e conferir o produto na hora da entrega, antes de realizar o pagamento.

✅ Somente após essa conferência a compra é finalizada.

Trocas por defeito de fabricação

Se, mesmo após a conferência, o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente terá até 90 dias (contados a partir da data da entrega) para solicitar o reparo.

Condições para troca por defeito:

O produto deve estar limpo, sem sinais de mau uso e com o comprovante de compra. Não fazemos troca para terceiros, semente para o comprador do produto.

Todos os produtos passarão por uma análise técnica.

O prazo para solução, conforme a lei, é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto para análise.

Logística de trocas

Para realizar a troca, o cliente deverá levar o produto até o nosso endereço comercial.

Importante:

Não realizamos coletas ou reentregas de produtos com defeito, para garantir que possamos manter nossos preços baixos e acessíveis a todos

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Direito de Arrependimento (7 dias)

O direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC se aplica apenas a compras feitas sem contato físico com o produto (ex.: internet ou telefone).

Como nossas vendas são presenciais, com conferência prévia no ato da entrega, esse direito não se aplica.

Dúvidas ou suporte

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe:

📞 WhatsApp: (62) 99499-5768